Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site web de Climatico ainsi que les services offerts par Climatico (« nous », « notre », « nos »). En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

1. Identification de l'entreprise

Climatico

101-650 boul. Industriel, Blainville, QC, J7C 5Y7

NEQ : 1163125629

Téléphone : +1 438-231-3808

Courriel : [email protected]

2. Description des services

Climatico est une entreprise québécoise spécialisée en chauffage, ventilation, climatisation (CVC) et travaux d'enveloppe thermique. Nous offrons notamment :

- L'installation et l'entretien de thermopompes (murales et centrales)

- L'installation et l'entretien de climatiseurs centraux

- L'installation et l'entretien de fournaises et systèmes de chauffage

- Les travaux d'isolation et de calfeutrage

- Le traitement et la décontamination de moisissures

- L'extraction de vermiculite

- L'évaluation gratuite à domicile pour les besoins en confort résidentiel

3. Utilisation du site web

Vous acceptez d'utiliser le site web et les services de Climatico uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions. Vous vous engagez à ne pas :

- Utiliser le site à des fins frauduleuses ou trompeuses

- Soumettre de fausses informations dans nos formulaires

- Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes

- Interférer avec le bon fonctionnement du site

- Reproduire, distribuer ou modifier le contenu sans autorisation écrite

4. Formulaire de demande d'évaluation et communications

En soumettant vos coordonnées via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par tout autre canal, vous comprenez et acceptez que Climatico ou son représentant puisse vous contacter par téléphone, SMS et courriel concernant votre demande.

Description du programme SMS Le programme SMS de Climatico est utilisé pour :

Confirmer et rappeler vos rendez-vous d'évaluation à domicile

Vous transmettre des mises à jour relatives à votre projet ou votre installation

Répondre à vos demandes de service client et à vos questions

Vous solliciter pour une évaluation après la prestation de service

Vous envoyer des questions de qualification liées à votre demande initiale

Fréquence des messages : variable selon l'avancement de votre dossier (généralement de 1 à 5 messages par interaction de service).

Frais de message et de données : Des frais standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait téléphonique. Consultez votre opérateur pour les détails. Message and data rates may apply. Message frequency varies. Consult your carrier for details.

Désinscription : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à tout SMS. Pour obtenir de l'aide, répondez AIDE ou HELP. Reply STOP to unsubscribe at any time. Reply HELP for assistance.

Restriction d'âge : Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour vous inscrire et recevoir des SMS de Climatico. Age Restriction: You must be 18 years or older to sign up and receive SMS messages from Climatico.

Limitation de responsabilité des opérateurs : Les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Carrier Liability Disclaimer: Mobile carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

Enregistrement des communications : Vos communications avec Climatico peuvent être enregistrées à des fins de qualité de service et de formation.

Politique de confidentialité : Les détails du traitement de vos données sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

5. Évaluations, devis et prestations

L'évaluation à domicile offerte par Climatico est gratuite et sans engagement. Tout devis remis demeure valide pour une période de 30 jours, sauf indication contraire. Les prix peuvent varier selon la disponibilité des équipements et l'évolution des coûts du marché.

Aucune entente contractuelle n'est conclue tant qu'un contrat écrit n'a pas été signé entre vous et Climatico.

6. Garanties

Les équipements installés par Climatico sont couverts par les garanties manufacturier en vigueur (généralement 10 ans sur les compresseurs et 5 ans sur les pièces, selon les marques). La main-d'œuvre est également couverte selon les modalités précisées dans votre contrat. Les détails complets vous seront expliqués lors de la signature.

7. Limitation de responsabilité

Climatico s'efforce d'offrir un service professionnel et de qualité. Toutefois, dans les limites permises par la loi, Climatico ne pourra être tenue responsable de :

- Pertes indirectes ou accessoires liées à un retard d'installation

- Dommages causés par une mauvaise utilisation des équipements installés

- Problèmes résultant d'un défaut préexistant non détectable lors de l'évaluation

- Dommages causés par des cas de force majeure (tempête, panne d'électricité prolongée, etc.)

Cette limitation ne s'applique pas en cas de négligence grossière ou de faute intentionnelle de Climatico.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site web de Climatico (textes, images, logo, design) sont la propriété de Climatico ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

9. Modifications des conditions

Climatico peut modifier les présentes Conditions d'utilisation en tout temps. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Votre utilisation continue du site et des services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

10. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district judiciaire de Terrebonne, sous réserve des recours en consommation prévus par la Loi sur la protection du consommateur.

11. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation :

Climatico

101-650 boul. Industriel, Blainville, QC, J7C 5Y7

Téléphone : +1 438-231-3808

Courriel : [email protected]